Všeobecné obchodní podmínky masážního studia Lenky Doležalové – Mystique Relax  IČ 74408143

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem masážních služeb ve studiu Lenky Doležalové – Mystique Relax  (dále jen "provozovatel") IČ 74408143, v provozovně na Tržním náměstí 833, Liberec, a kupujícím poskytovaných služeb ( dále jen kupující ), návštěvníkem studia ( dále jen "návštěvník" ) a uživatelem poskytovaných služeb ( dále jen "zákazník").

1.2. Provozovatel poskytuje masážní služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.

1.3 Nákupem dárkového poukazu, nebo objednáním konkrétního termínu masáže projevuje kupující i zákazník svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.

2. Objednávka služeb

2.1. Termín návštěvy
Termín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat předem telefonicky, e-mailem či formou sms.
Dohodnutý termín je závazná objednávka. Provozovatel na dohodnutý termín návštěvy zákazníka rezervuje příslušný čas maséra, kapacitu,  předepsanou temperaci studia.

2.2. Storno podmínky a placení záloh:

 

Storno poplatky

 

Vytvořením objednávky a domluvením si termínu, vyjadřujete svůj souhlas s následujícími podmínkami:

Storno / zrušení – více než 48h před začátkem masáže – klient hradí 0% ceny

Storno / zrušení – méně než 48h před začátkem masáže – klient hradí 50% ceny

Storno / zrušení – méně než 12h před začátkem masáže – klient hradí 100% ceny

 

Zálohy:

​

Provozovatel si vyhrazuje právo na požadavek na zaplacení zálohy:

- 50% pro veškeré objednávky (úhrada na účet)

 

- 100 % pro objednávky méně než 12h předem (okamžitá platba na účet)

 

Pravidla pro zálohy:

- Záloha je nevratná.

- Při zrušení termínu více, než 48h předem je možné rezervovat nový termín, který bude maximálně 30 dní po původním termínu. V takovém případě záloha nepropadá a je využita jako záloha na nový termín. Je možná pouze jedna změna termínu. 

- v případě druhého zrušení termínu záloha propadá

- v případě zrušení termínu méně, než 48h předem záloha propadá.

- v případě nedostavení se na termín záloha propadá.

​

​

Pošlete-li za sebe náhradníka na daný termín, ve stejném časovém rozsahu, storno podmínky se na vás nevztahují. V případě závažných důvodů a nepředvídatelných událostí rozhoduje o prominutí storno poplatku majitel.

 

Děkujeme, že si vážíte našeho času.

 

Čísla účtů pro uhrazení storno poplatku a záloh:

CZK:

6671521349/0800

 

EUR: 

2288441233/0800 

IBAN CZ79 0800 0000 0022 8844 1233

BIC/SWIFT GIBACZPX

 

2.3  Předčasný příchod
S ohledem na ostatní návštěvníky masážního studia je možno přijít nejdříve 5 minut před dohodnutým termínem.

2.4. Pozdní příchod
Dostaví-li se zákazník max. 15 minut po dohodnutém termínu, bude masáž provedena ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase. Pozdější příchod na masáž se považuje za absenci zákazníka.

2.5. Absence zákazníka
V případě nepřítomnosti nebo příchodu na masáž se zpožděním delším než 15 minut bude po zákazníkovi požadována úhrada celé hodnoty rezervované doby ve výši objednané masáže, případně bude rovnou odečtena z hodnoty certifikátu, poukazu nebo bonusu zdarma.

2.6. Odmítnutí masáže
Vyhrazujeme si právo nepřijmout klienta. Který se dostaví na masáž ve stavu znemožňujícím provedení masáže (například Je pod vlivem omamných látek, jeho zdravotní stav masáž neumožňuje atd.) Dále si vyhrazujeme právo nepřijmout objednávku pokud se klient chová hrubě, vulgárně, či je nespolehlivý. V takovém případě klient hradí celou částku za rezervovanou službu.

2.7. Předčasné ukončení masáže
Masáž může být předčasně ukončena, pokud se klient při masáži i přes opakovanou výzvu bude chovat hrubě, nepřístojně, pokud se masér nebo masérka bude cítit klientem ohrožena. Masáž může být přerušena pokud se u klienta objeví příznaky infekčního či jiného onemocnění a zdravotních problémů, či příznaky podnapilosti či návykových látek. V takovém případě klient hradí celou částku za rezervovanou službu.

2.9. Odchod ze studia
Studio poskytuje nadstandardní zákaznický časový komfort. S ohledem na ostatní návštěvníky studia se očekává odchod každého zákazníka do 20-ti minut po skončení masáže.

​

2.10. Osobní věci a cennosti
Studio poskytuje nadstandardní zákaznický bezpečnostní komfort. Provozovatel však za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před masáží, během masáže i po masáži neručí.

2.11. Informovaný souhlas zákazníka
Zákazník je před první masáží instruován o zdravotních rizicích, indikacích a kontraindikacích. Pokud  se rozhodne masáž podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas.

2.12. Ceník masáží
Ceník masáží je k nahlédnutí ve studiu a na webových stránkách provozovatele. 

​

2.13. platby přes benefitní karty jako pluxee, benefit plus a další

Platbu přes PLUXEE a BENEFIT PLUS nám HLASTE prosím, vždy s předstihem - NEJMÉNĚ DEN PŘEDEM . bez toho nezaručíme možnost platby.

 

3. Reklamace služeb
Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a  hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po zákazníkovi.

4. Dárkový poukaz

4.1. Použití dárkového poukazu
Dárkový poukaz lze použít na úhradu libovolné relaxační masáže z nabídky masážního studia Mystique Relax. U dárkového poukazu s uvedenou nominální hodnotou lze přesný druh a rozsah   dohodnout při sjednávání termínu návštěvy, nebo před zahájením masáže. Popis jednotlivých masáží najdete na webových stránkách studia : www.tantraliberec.cz.
Platbu dárkovým poukazem je nutno nahlásit při objednání pro ověření platnosti.

4.2. Hodnota dárkového poukazu
Dárkové poukazy jsou vydávány buď s uvedenou nominální hodnotou, nebo na konkrétní druh masáže.  Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze směnit zpět za hotovost.

4.3. Platnost dárkového poukazu
Dárkový poukaz je platný, pokud nebyla vyčerpána jeho hodnota, nebo neuplynula lhůta jeho použitelnosti. Certifikát lze použít i pro částečnou úhradu s hotovostním doplatkem.

4.4. Lhůta použitelnosti
Lhůta použitelnosti dárkového poukazu činí šest měsíců od data prodeje. Služby masážního studia je nutno vyčerpat nejpozději do uplynutí lhůty platnosti poukazu. Lhůtu platnosti nelze prodloužit.

5. Závěrečná ustanovení

5.1  Bezpečnost práce a prevence rizik na pracovišti
Vstupem do provozovny vyjadřuje zákazník souhlas se svou povinností dodržovat pravidla bezpečnosti práce a prevence rizik na pracovišti provozovatele a povinností dodržovat bezpečnostní pokyny obsluhujícího maséra.

5.2. Platnost a účinnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 18.11.2024.